1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение документа
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает правила, процедуры и последствия добровольного ограничения или полного прекращения доступа Пользователя к услугам онлайн-казино Pinco Casino (далее — «Платформа») с целью защиты от негативных последствий азартных игр.
1.2. Оператор
Оператором Платформы является Carlitta N.V., зарегистрированная и действующая в соответствии с законодательством острова Кюрасао.
1.3. Область применения
Настоящая Политика применяется:
- ко всем зарегистрированным Пользователям;
- ко всем игровым и финансовым операциям;
- ко всем каналам доступа к Платформе (веб, мобильные версии).
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Временное самоисключение означает добровольное ограничение доступа Пользователя к Платформе на определенный срок.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Долгосрочное самоисключение применяется на продолжительные периоды и предполагает более строгие ограничения.
2.3. Бессрочное самоисключение
Бессрочное самоисключение означает полное прекращение доступа к Платформе без заранее установленной даты окончания.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки
Пользователь может инициировать самоисключение:
- через настройки Аккаунта;
- путем обращения в службу поддержки;
- посредством письменного запроса с зарегистрированного контактного адреса.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Пользователь должен предоставить:
- идентификационные данные Аккаунта;
- выбранный тип и срок самоисключения;
- подтверждение осознанного решения.
3.3. Подтверждение самоисключения
После обработки запроса Пользователь получает уведомление о:
- типе самоисключения;
- сроке действия;
- юридических последствиях.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок
Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
4.2. Доступные опции
Пользователь может выбрать:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Вступление в силу
Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса Оператором.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
На период самоисключения:
- доступ к Аккаунту блокируется;
- участие в играх становится невозможным;
- доступ к бонусам и акциям прекращается.
5.2. Финансовые последствия
- новые депозиты запрещены;
- вывод остатка средств возможен после прохождения KYC (если применимо);
- бонусные средства и связанные с ними выигрыши аннулируются.
5.3. Маркетинговые коммуникации
В период самоисключения:
- Пользователь исключается из маркетинговых рассылок;
- рекламные уведомления не направляются.
5.4. Запрет создания новых аккаунтов
Пользователю запрещается:
- создавать новые Аккаунты;
- использовать данные третьих лиц для обхода самоисключения.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. Реактивация по истечении срока
После окончания установленного периода самоисключения Пользователь вправе подать запрос на реактивацию Аккаунта.
6.2. Период охлаждения
Перед реактивацией может применяться дополнительный период охлаждения продолжительностью до 24 часов.
6.3. Оценка готовности
Оператор вправе:
- запросить подтверждение намерения вернуться к игре;
- рекомендовать инструменты самоограничения;
- отказать в реактивации при наличии рисков.
7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несет ответственность за попытки:
- обхода самоисключения;
- регистрации новых Аккаунтов;
- использования сторонних данных.
7.2. Последствия нарушения
В случае нарушения Оператор вправе:
- окончательно заблокировать Аккаунт;
- конфисковать выигрыши, полученные в период самоисключения;
- вернуть депозиты без учета выигрышей.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы
При наличии технической и правовой возможности Оператор может участвовать в:
- национальных схемах самоисключения;
- межоператорском обмене информацией.
8.2. Обмен данными
Обмен осуществляется:
- в рамках применимого законодательства;
- с соблюдением требований GDPR и Privacy Policy;
- исключительно в целях ответственной игры.
9. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
9.1. Информация о самоисключении хранится не менее срока действия ограничения.
9.2. Данные обрабатываются конфиденциально и не используются в маркетинговых целях.
9.3. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
10.2. Актуальная версия публикуется на Платформе.
10.3. Продолжение использования Услуг после окончания самоисключения означает принятие обновленных условий.
