1. ВВЕДЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных Пользователей онлайн-казино Pinco Casino (далее — «Платформа»).
Политика разработана в соответствии с:
- Общим регламентом по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679);
- Директивой ePrivacy 2002/58/EC;
- международными стандартами в сфере онлайн-гемблинга;
- применимым законодательством острова Кюрасао.
1.2. Контролер данных
Контролером персональных данных является Carlitta N.V., юридическое лицо, зарегистрированное на о. Кюрасао и выступающее оператором Платформы.
1.3. Область применения
Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным Пользователей, обрабатываемым при:
- регистрации и использовании Аккаунта;
- участии в играх и бонусных программах;
- совершении финансовых операций;
- взаимодействии со службой поддержки;
- посещении веб-сайта и использовании цифровых сервисов Платформы.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор придерживается следующих принципов обработки данных:
2.1. Законность, справедливость и прозрачность
2.2. Ограничение целей обработки
2.3. Минимизация данных
2.4. Точность и актуальность
2.5. Ограничение сроков хранения
2.6. Целостность и конфиденциальность
2.7. Подотчетность контролера
3. КАТЕГОРИИ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ
3.1. Идентификационные данные
- имя и фамилия;
- дата рождения;
- гражданство;
- уникальный идентификатор Пользователя;
- данные удостоверяющих документов (в рамках KYC).
3.2. Контактные данные
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- почтовый адрес проживания.
3.3. Финансовая информация
- данные платежных методов;
- история депозитов и выводов;
- сведения о транзакциях;
- данные о возвратных платежах (chargeback).
3.4. Техническая информация
- IP-адрес;
- данные браузера и устройства;
- операционная система;
- cookies и аналогичные технологии;
- цифровые отпечатки устройств.
3.5. Игровая и поведенческая информация
- история ставок и игр;
- результаты игр;
- бонусная активность;
- поведенческие паттерны.
3.6. Коммуникационные данные
- переписка со службой поддержки;
- записи звонков;
- обращения и жалобы.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Исполнение договора
Обработка необходима для:
- регистрации и управления Аккаунтом;
- предоставления игровых Услуг;
- обработки депозитов и выводов средств.
Правовое основание: статья 6(1)(b) GDPR.
4.2. Соблюдение юридических обязательств
- выполнение требований AML/KYC;
- предотвращение мошенничества;
- выполнение требований регуляторов.
Правовое основание: статья 6(1)(c) GDPR.
4.3. Легитимные интересы
- обеспечение безопасности Платформы;
- улучшение качества сервиса;
- аналитика и оптимизация процессов.
Правовое основание: статья 6(1)(f) GDPR.
4.4. Согласие Пользователя
- маркетинговые коммуникации;
- персонализированные предложения;
- использование определенных cookies.
Правовое основание: статья 6(1)(a) GDPR.
5. РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей:
5.1. Платежные процессоры
Для обработки финансовых операций.
5.2. Провайдеры игровых решений
Для обеспечения функционирования игр.
5.3. Регуляторные и надзорные органы
В рамках выполнения правовых обязательств.
5.4. Маркетинговые партнеры
Исключительно при наличии согласия Пользователя.
5.5. Правоохранительные органы
На основании законных запросов.
Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и применять адекватные меры защиты данных.
6. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
6.1. Персональные данные могут передаваться за пределы Европейской экономической зоны.
6.2. Передача осуществляется при наличии надлежащих гарантий, включая:
- стандартные договорные положения ЕС;
- оценку адекватности;
- договорные и технические меры защиты.
7. ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
7.1. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, но не менее сроков, установленных AML-законодательством (минимум 5 лет).
7.2. Меры безопасности
- шифрование данных;
- контроль доступа;
- сегментация систем;
- регулярные аудиты безопасности.
7.3. Утечки данных
В случае инцидента Оператор:
- принимает меры по локализации;
- уведомляет надзорные органы;
- информирует Пользователей при наличии риска.
8. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ
Пользователь имеет право:
8.1. На доступ к данным
8.2. На исправление неточных данных
8.3. На удаление («право быть забытым»)
8.4. На ограничение обработки
8.5. На переносимость данных
8.6. На возражение против обработки
8.7. На отзыв согласия в любое время
Запросы реализуются через службу поддержки Платформы.
9. КУКИ-ФАЙЛЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
9.1. Типы cookies
строго необходимые;
функциональные;
аналитические;
маркетинговые.
9.2. Управление cookies
Пользователь может управлять предпочтениями через настройки браузера или интерфейс Платформы.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
10.2. Актуальная версия публикуется на Платформе.
10.3. Продолжение использования Услуг означает принятие изменений.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться в службу поддержки Pinco Casino.
